Os serviços de tele-assistência e diagnóstico visam fornecer suporte telefónico para esclarecimento de qualquer dúvida técnica que lhe possa surgir e inclusive diagnosticar, conectando-se via ADSL, o tipo de incidência que tenha ocorrido para que seja resolvida quanto antes.

Como nem todos os clientes são iguais, nem necessitam o mesmo tipo de assistência, colocamos à sua disposição dois níveis para este tipo de serviço: O standard que o cobrirá de todos os serviços básicos e o serviço prata, pensado para os clientes mais exigentes que necessitam de um horário de atendimento mais alargado, tendo prioridade no atendimento e beneficiando de uma série de descontos, entre outras vantagens.